রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পাতায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ চিত্র পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
fe99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা — সরাসরি আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। তথ্য সুরক্ষা প্রশ্নে দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও এভাবে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন অথবা যোগাযোগ প্রাধান্য পরিবর্তন করুন।

ডেটা নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fe99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করলে সেই ডেটা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস হয় — আমাদের কাছে কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড থাকে না। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে দিতে বা সংশোধন করতে পারি।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে জানাব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পূর্ণ একাউন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলব, স্থানীয় আইনের আওতায়।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাই। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাবেন।